ÖSD Zertifikat B2 · Schreiben Aufgabe 1

ÖSD B2 Schreiben Aufgabe 1: Beschwerde-E-Mail zu einem Inserat

In Writing Task 1 you get an advert with four short notes: each note shows what was different in reality from what was promised. From them you write a formal letter of complaint of about 120 words.

approx. 40 min
Free, no sign-up

Task

Situation: Sie haben über das folgende Inserat beim Festival „Seewiesen Open Air“ ein Komfortcamping gebucht, aber einiges hat überhaupt nicht Ihren Erwartungen entsprochen. Sie haben sich bereits Notizen dazu gemacht. Schreiben Sie nun eine Beschwerde-E-Mail an den Veranstalter, in der Sie auf alle Ihre Notizen eingehen. Schreiben Sie circa 120 Wörter und beachten Sie dabei auch die formalen Kriterien dieser Textsorte (Anrede, Grußformel).

Sie haben über das folgende Inserat für drei Festivaltage ein Komfortcamping gebucht und dafür 189 Euro bezahlt. Vor Ort war vieles anders als angekündigt. Ihre Notizen dazu stehen unter dem Inserat.

InseratSEEWIESEN OPEN AIR · 3 Tage Musik direkt am See Komfortcamping „Seeblick Plus“: 189 € pro Person · Ihr Zelt steht bei Ankunft fertig aufgebaut für Sie bereit · Warme Duschen rund um die Uhr · Eigene Ruhezone: Nachtruhe ab 23 Uhr · Gratis-Shuttle zur Hauptbühne alle 15 Minuten Buchung und Infos: komfort@seewiesen-openair.at Wiesenklang Events GmbH

„fertig aufgebaut“? Zelt selbst aufgebaut, Heringe fehlten!
„warme Duschen“: nur kaltes Wasser, morgens lange Schlangen!
„Nachtruhe ab 23 Uhr“? Partyzelt nebenan bis 4 Uhr früh!
„alle 15 Minuten“? Shuttle nur 1 × pro Stunde, immer voll!

approx. 120 words
40 minutes
Formal (Sie)

Show model answer

This is what a full-marks text can look like. Try it yourself first.

Sehr geehrte Damen und Herren, vom 18. bis 20. Juli habe ich beim Seewiesen Open Air Ihr Komfortcamping „Seeblick Plus“ genutzt. Leider entsprach fast nichts den Versprechungen in Ihrem Inserat. Statt eines fertig aufgebauten Zeltes fand ich nur ein verpacktes Zelt vor, das ich selbst aufbauen musste, obwohl mehrere Heringe fehlten. Die angekündigten warmen Duschen gab es nicht: Es kam ausschließlich kaltes Wasser, und morgens wartete man lange in der Schlange. Von einer Ruhezone konnte keine Rede sein, denn im Partyzelt direkt nebenan lief bis vier Uhr früh laute Musik. Zudem fuhr der Shuttle nicht alle 15 Minuten, sondern nur einmal pro Stunde und war jedes Mal überfüllt. Ich bitte Sie daher, mir mindestens die Hälfte des Preises zu erstatten, und erwarte Ihre Antwort bis zum 10. August. Mit freundlichen Grüßen Daniela Hackl

What the examiners look for

All four notes appear, each as a contrast: what did the advert promise, and what was it really like?
Formal text type: salutation, reference (when, what was booked), a clear demand with a deadline and a closing with your name.
Structure: the points are joined with connectors (statt, obwohl, zudem, denn), not strung together as a list.
B2 language: factual and polite in tone, your own wording instead of the words from the notes, about 120 words.

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