You write a formal complaint e-mail of about 120 words: an advert promised something, the notes say what it was really like.
Worth 15 of the 30 points in Schreiben. To pass, you need at least 10 there and 42 of 70 in the written exam.
This lesson
You turn an advert with four notes into a formal complaint email of about 120 words: each note as promise against reality, plus a clear demand, a greeting and a sign-off.
14 min · at the end, a task in the real exam format
Today you do the marking
Three candidates wrote this task. You read their emails the way the examiners read them, and you give the points. First the task itself: four notes, formal, about 120 words.
Aufgabe 1
Situation: Sie haben für das Firmenjubiläum Ihres Betriebs über das folgende Inserat ein Buffet bestellt, aber einiges hat überhaupt nicht Ihren Erwartungen entsprochen. Sie haben sich bereits Notizen dazu gemacht. Schreiben Sie nun ein Beschwerde-E-Mail an die Firma, in dem Sie auf alle Ihre Notizen eingehen. Schreiben Sie circa 120 Wörter und beachten Sie dabei auch die formalen Kriterien dieser Textsorte (Anrede, Grußformel).
Tafelwerk Catering · VöcklabruckIhr Buffet für Firmenfeiern und Jubiläen
Frisch gekocht aus regionalen Zutaten1
Lieferung und Aufbau pünktlich zur Wunschzeit2
Große vegetarische Auswahl3
Geschirr, Besteck und Abholung inklusive4
ab 28 € pro PersonIhr Ansprechpartner: Markus Pointner · office@tafelwerk-catering.at
1Aufgewärmte Tiefkühlware!about: Frisch gekocht aus regionalen Zutaten
217 Uhr bestellt, erst 18.15 da!about: Lieferung und Aufbau pünktlich zur Wunschzeit
3Nur 1 Salat für 12 Vegetarier!about: Große vegetarische Auswahl
4Abholung: 35 € extra verrechnet!about: Geschirr, Besteck und Abholung inklusive
Tap a note: its promise in the ad lights up.
The notes are angry keywords. In the email each one becomes a full, factual sentence: the promise, then the reality.
