
Sich formell beschweren
Ein kurzer Baustein ohne Prüfungsaufgabe: die Sprache, die du in diesen Teilen der Prüfung brauchst.
- Schreiben · Aufgabe 1
Du machst aus einer wütenden Notiz einen formellen Satz, stellst Versprechen und Wirklichkeit gegenüber und formulierst eine klare Forderung.
5 Min.
Aus der Notiz wird ein Satz
Daniel war ein Wochenende im Hotel Tauernhof in Bad Hofgastein. Neben das Inserat hat er sich eine Notiz geschrieben. Geh Schritt für Schritt mit, wie daraus seine E-Mail wird.
„Bad zu, Renovierung!!“ ist kurz und wütend. Das ist in Ordnung, die Notiz ist nur für Daniel. In die E-Mail kommt sie weder im Telegrammstil noch als Vorwurf, sondern als ganzer, sachlicher Satz.
Beschwerde: Wellness-Wochenende vom 7. bis 9. März
„Entspannen Sie in unserem beheizten Panorama-Hallenbad.“
„Bad zu, Renovierung!!“
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, weil ich mit dem Wellness-Wochenende in Ihrem Hotel nicht zufrieden war.
In Ihrem Inserat versprechen Sie ein beheiztes Panorama-Hallenbad. Tatsächlich war das Bad während unseres ganzen Aufenthalts wegen Renovierung geschlossen. Dadurch fiel für uns der wichtigste Teil des Angebots weg.
Ich erwarte daher, dass Sie mir einen angemessenen Teil des Preises erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel Szabó